Mein erster unfreiwilliger Self-Check-in

Nichts gegen Booking.com. Unzählige Male bin ich froh gewesen, wenn ich um vier Uhr nachmittags mit müden Beinen eine Unterkunft «im Umkreis Ihres aktuellen Standorts» buchen konnte. Deshalb habe ich bei Booking auch «Genius-Level 3» –  ohne mich besonders genial zu fühlen.

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In Cagliari führte mich Booking in die neue Welt des «Self-check-in» ein. Ein Zimmer in der Altstadt für unter hundert Euro, und das erst noch im «MYO Charming House», da hatte ich wieder mal Glück gehabt. Um den Wulst an Textnachrichten, der mit der Bestätigung auf meinem iPhone eintraf, kümmerte ich mich gar nicht erst. Mit Hilfe von Google Maps fand ich die Adresse, aber da war nichts als ein anonymer Hauseingang. Und an der Seitenwand eine moderne Touchscreen-Tastatur. Also rief ich das Charming House an und bat die Dame, an die Tür zu kommen, worauf sie mir eröffnete, dass sie nicht physisch da sei und dass wir jetzt mit dem Identifikationsprozess beginnen sollten. In dem Moment drohte mein Handy, den Geist aufzugeben. Gewitzigt durch früheres Ungemach hatte ich den externen Akku bereit. Als alles angeschlossen war, war die Verbindung weg. Im zweiten Anlauf sprach die virtuelle Hauswirtin englisch, meine italienischen Sprachbrocken hatten sie wohl nicht überzeugt. Nun musste ich ein Bild meiner ID machen, und ihr als Identifizierungsmerkmal zusenden – obwohl ich kaum weiss, wie man einem WhatsApp ein Bild anhängt. Die Frau muss meine Not gespürt haben, denn zwischen den Schritten sandte sie mir immer wieder ein Händchen mit Daumen nach oben. Dann ergoss sich wieder ein Textschwall auf das Display. Ich machte mir gar nicht erst die Mühe, das Zeug zu lesen und rief meine inzwischen vertraute Partnerin wieder an. Mit gezielten Scroll-Anweisungen führte sie mich schliesslich zu einem in der Textmasse versteckten vierstelligen Code. Der nächste Knackpunkt waren ihre Anweisungen zum Parkieren. Dummerweise sagte ich ihr, ich hätte nur ein Bike, worauf sich ihr Ton verschärfte: «Sie dürfen das Bike nicht in den Korridor stellen und natürlich auch nicht aufs Zimmer nehmen». Ich würde eine Lösung finden, sagte ich – und war das erste Mal froh, dass die gute Frau nicht vor Ort war. Nur der beste Platz ist gut genug für mein Bike, nämlich am Fussende des Bettes. Nachdem wir das im Unklaren gelassen hatten, fiel mir ein, dass ich den Code wieder vergessen hatte. Scrollen und da war er, ein leises Summen an der Tür – ich war im Haus. Aber noch noch nicht im Zimmer. Es gab nämlich vier Zimmer und erst nach einem weiteren Anruf wusste ich, dass ich Nummer Zwei hatte. Den Code nochmals suchen und ein leises Summen verriet, dass ich meine «final destination» erreicht hatte ...  

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